Tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale en Iran. Comme chaque pièce est unique, la finition peut varier légèrement. Les petits défauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Les couleurs des produits peuvent aussi être différentes.

Tous nos produits sont proposés uniquement en précommande : nous ne détenons pas de stock permanent. Chaque création est réalisée à la demande, ce qui implique un délai d’attente d’environ 1 mois et demi avant expédition. Cette information est clairement indiquée sur chaque fiche produit afin de garantir une totale transparence lors de votre commande.

En raison des sanctions actuelles, il n’est malheureusement plus possible de proposer le paiement par carte bancaire. Aucune banque n’accepte d’ouvrir de compte lorsque l’activité concerne, de près ou de loin, des produits iraniens, même si l’artisanat n’est pas directement visé par les sanctions. De ce fait, les paiements sur ce site s’effectuent uniquement par virement bancaire, PayPal ou Lydia. Après la validation de votre commande, je prendrai personnellement contact avec vous pour convenir du mode de paiement que vous préférez et vous fournir toutes les instructions nécessaires. Aucun numéro de carte ni coordonnée bancaire ne vous sera demandé pendant l’achat. Vous recevrez automatiquement une facture, puis un reçu une fois le paiement effectué. Pour éviter tout problème lors du virement, merci de ne pas mentionner « Iran » dans le libellé du paiement. Ces modalités garantissent un processus d’achat sécurisé, conforme à la réglementation en vigueur. Merci pour votre confiance et votre soutien à l’artisanat.

Les dimensions indiquées sur chaque produit sont approximatives, car tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale, donc pas au millimètre près.

Après le délai de fabrication d’environ 1 mois et demi lié à la précommande, le temps de livraison varie selon le transporteur choisi : Mondial Relay : livraison estimée entre 4 et 6 jours ouvrés après l’expédition du colis. La Poste : livraison estimée entre 2 et 4 jours ouvrés après l’expédition. Ces délais s’ajoutent au temps de préparation de votre commande.

Vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Merci de bien emballer chaque article avant chaque envoi. Le retour ou l'échange ne se se fait que pour l'artisanat et non les produits alimentaires. Voici comment procéder : 1-Effectuez votre demande de retour par email : contact@paris-perse.com 2-Renvoyez vos articles à l'adresse communiquée par nos équipes. 3-Retour à vos frais.

Lors de la réception de votre colis, que ce soit en point relais, locker ou chez un commerçant, il est impératif d’ouvrir le colis sur place et de vérifier immédiatement l’état du produit. Si votre article est cassé ou abîmé : Prenez des photos du carton, de l’étiquette d’expédition et du produit endommagé. Contactez aussitôt le transporteur (Mondial Relay ou La Poste) pour déclarer le dommage. À défaut de réaliser cette démarche dès la réception, aucun remboursement ne pourra être pris en compte par le transporteur. Une fois ces étapes suivies, envoyez un e-mail à contact@paris-perse.com pour signaler que la procédure a bien été engagée.

Le produit reçu ne correspond pas à votre commandé ? L’acheteur sera remboursé après avoir reçu l'objet non conforme à la demande.

Remboursement contre renvoi uniquement, via Paypal, virement bancaire ou bien un avoir.

Vous pouvez aussi contacter le service client par mail du lundi au samedi de 9h à 20h : contact@paris-perse.com